Marketing Entrante…

No, no os asustéis al leer el título del post de esta semana, es la traducción literal de la herramienta que, desde mi punto de vista, mayor efecto y resultado está causando hoy en día en las estrategias de marketing de las empresas (por lo menos online): inbound marketing.

Y sí, hoy toca dar un poco la paliza con teoría porque llevaba ya varios post pensando en soltar mis reducidos conocimientos técnicos a su albedrío pero no he encontrado el momento oportuno hasta hoy.

El marketing lo podemos dividir de manera general en dos tipos: outbound marketing o marketing saliente e inbound marketing o entrante. El “saliente” son aquellas acciones de promoción o difusión que dirigimos hacia fuera de la empresa, normalmente a través de medios masivos de comunicación, donde el retorno es difiícil de calcular con precisión (ROI). El marketing “entrante” es aquel que orienta sus acciones hacia el público de modo que consigamos atraerlo a nuestra “casa”, a nuestra marca, y tratarlo como merece, con todos los mimos pertinentes, esculpiendo ese ansiado seguidor y prescriptor.

Tres son los pilares que conforman la estructura de inbound marketing de una firma: socialmedia, seo/sem y el marketing de contenidos. Entre estas tres vailosísimas herramientas encontramos la marca que, dentro del mundo digital, está personalizada en su sitio web, de modo que estos satélites deben ser los encargados de generar tráfico orientado hacia la “puerta de nuestro hogar”.

Los ejes del inbound marketing

Analizando por encima cada uno de ellos:

socialmedia: las redes sociales, blogs, foros y plataformas similares. Con ellas tratamos de mostrar al público objetivo determinadas pinceladas de la marca que sean lo suficientemente atractivas para generar una necesidad o deseo en la mente de la persona e incitarle a visitar nuestro sitio web.

seo/sem: las acciones de posicionamiento orgánico y posicionamiento de pago, como veíamos en socialmedia, tienen como objetivo acercar a los interesados a mi dominio, a mi url, a mi escaparate en internet. Estas herramientas suponen un trabajo continuo e intenso, a lo largo de los meses, que permiten configurar tanto el pefil de nuestro sitio web como el de la publicidad que llevemos a cabo en el buscador, de modo que con ambos dos el resultado haga irresistible visitar el sitio.

marketing de contenidos: los contenidos que redactemos o subamos en el mundo digital deben ser atractivos, coherentes, de calidad, porque esto va a conseguir ganar adeptos a la marca así como también resultará considerablemente beneficioso a ojos del buscador, que estimará positivo ese conjunto de palabras clave incluidas en nuestros textos digitales. Además, un buen marketing de contenidos genera seguidores, quienes a su vez enlazarán este material desde sus propios sitios web, blogs, redes sociales, etc, de modo que el buscador dará autoridad a la marca y a su sitio online, reactivando su posicionamiento en las búsquedas.

Así, el “marketing entrante” es aquél que quiere que su comunidad sea la que interacione con la marca dentro “de su territorio”, analizando todos los datos en base a las actividades ejecutadas, obteniendo conclusiones que permitan potenciar las estrategias de marketing. Por ello, siempre resaltamos la relevancia de tener un sitio web optimizado, con contenidos visuales de calidad y unos textos adecuados y bien redactados. Internet ha sido el causante de que este tipo de marketing sea el más empleado a día de hoy, situando a la marca como eje del triple comando: socialmedia, marketing de contenidos y seo/sem.

El siguiente vídeo (de Explainer Video España) muestra en tan sólo 60 segundos las claves de este tipo de estrategia que he querido mostraros:

 

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Discriminación…

Las campañas publicitarias de concienciación social tienden de forma periódica a emplear argumentos más agresivos o más livianos en función de las estadísticas que arrojan los actos relacionados con sus causas. Los anuncios de tráfico, por ejemplo, este año han tenido un perfil bastante duro como medida disuasoria para evitar tragedias y mayor número de accidentes de tráfico.

Personalmente, cada vez me gustan más las creatividades empleadas en proyectos cuya temática se centra en el abuso, violencia o discriminación. No quiero ser sarcástico, simplemente considero que son trabajos de una factura sobresaliente, con muchas horas de duro trabajo para intentar transmitir en mayor medida toda la información necesaria y pertinente a fin de”calar” en la mente del observador. Las campañas impresas lo bordan porque, como sabemos, plasmar un mensaje en un medio estático es harto complicado de alcanzar, más aún cuando el argumento tiene unas connotaciones tan relevantes como pueda ser por ejemplo la violencia doméstica.

El video incluido en este post trata de una manera magistral el tema de la discriminación. Considero esto porque, que levante la mano el que lo niegue, cuántas veces hemos estado en una situación similar o cuando menos parecida, y una voz nos susurra en el oído qué reacción o actitud debemos seguir, aunque finalmente actuemos de otro modo, pero siempre está ahí, perpetuo, nos acompaña allá donde vayamos y en ocasiones acaba convenciéndonos a nosotros y, como consecuencia, a nuestra conducta. Esta voz está perfectamente personificada en el actor de aspecto oscuro, triste, negativo, enfadado, con un tono de voz grave, peligroso, propio de un ser que invita a justificar acciones estúpidas por el color, la raza o el idioma de la persona que tenemos en frente y es protagonista con nosotros de esa realidad. Situaciones que vemos a diario donde hay muchos hombres “en la sombra” como el que nos ocupa.

Y, como es costumbre cuando escribo en mi bitácora, si nos llevamos este tema al mundo de la publicidad y comunicación, trasladamos este concepto “discriminación” al entorno de las marcas y sus fieles seguidores y prescriptores. En el fondo, las marcas quieren que sus usuarios observen y consuman exclusivamente sus productos, pretenden por todos los medios (publicidad, promociones, obsequios…) que no inviertan ni tan siquiera una fracción de segundo en la competencia. Entonces, ¿son las marcas ese hombre que susurra a sus clientes que discriminen aquellos productos que no llevan su sello, su logotipo? ¿Hemos llegado hasta ese límite en el que la marca quiere discriminar a las otras marcas? ¿Las personas discriminan a otras por emplear una marca distinta a la tuya? ¿El marketing ha traspasado la barrera de la ética?

Por supuesto, esto es un planteamiento subjetivo, sin ánimo de herir a nadie ni a nada, consiste en poner ciertos nombres a las acciones que llevan a cabo las empresas, pero denominarlas de formas distintas a los conceptos tradicionales como fan, seguidor, target, simplemente extrapolarlo a otros conceptos que sean capaces también de definir esa situación.

La discriminación entre seres humanos no debe existir en ninguna de sus formas.

De forma tajante.

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Readaptando

Muchas veces nos quedamos pasmados ante las campañas de marketing y publicidad que llevan a cabo las grandes firmas, con unos presupuestos estratosféricos destinados a publicidad gráfica, medios online, comunicación visual, etc. Hay que reconocer que además de tener una gran idea, si podemos acompañarla con un presupuesto “digno”, el resultado tendrá vistas de ser positivo. No me refiero a gastar un dineral, sino a tener una pequeña partida económica que permita afrontar con garantías una estrategia de comunicación traducida en distintas acciones en función de los objetivos, no porque el dinero sea garantía de éxito sino porque permite emplear más herramientas relacionadas con el marketing.

Es evidente que alcanzar estos niveles de acción resultan un tanto lejanos a las posibilidades de muchos de nosotros, más aún cuando en esas “esferas” los nombres de las agencias pesan en demasía, a pesar de que muchas son las ocasiones que la estrategia y las acciones efectuadas por estas “ilustres” son simplemente paupérrimas. Pero bueno, es lo que hay, es el peso de la fama o del “fondo de comercio”.

En cambio, si colocamos los pies en la tierra y con mucho esfuerzo y tesón nos centramos en crear y desarollar acciones e iniciativas que se adapten a la realidad de la marca, sin adornos ni ornamentaciones, las conclusiones serán positivas a buen seguro. Debemos centrarnos en los valores diferenciales de la empresa, en las ventajas competitivas, y potenciarlas, darles visibilidad, no ofrecer elementos en los que no destaque la marca, viralizar sus especialidades, y demostrarlas por supuesto. Así, paso a paso, iremos alcanzando metas dentro de los niveles pertinentes, dentro de los márgenes que la lógica y la razón nos ofrezcan.

Tal vez, merezca la pena observar a los demás y, limando aquellos aspectos innecesarios, consigamos personalizarlo en la marca y, además, otorgarle más valores añadidos que para lo que fue creado en un principio. Porque además de ser lícito, la creatividad es una herramienta que nos permite crear cosas nuevas y crear nuevas funciones para cosas ya creadas exprimiendo su potencial, ampliando su significado original.

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Reuso

Siempre he admirado a las personas que con sus manos son capaces de hacer cosas. Sí, suena un poco raro, pero me llama la atención todas las cosas que están realizadas por el virtuosismo de aquellos que saben aplicar su talento y transformarlo en especialidad.

Más aún, cuando se trata de personas que partiendo de muy poco son sabedores y conocedores del camino a seguir, su experiencia les avala y les dota de un conocimiento que va un pelín por delante del resto. Por eso, todas estas tendencias de nuestros días como emplear los objetos de hace años y reconvertirlos en verdaderas obras de decoración, ó transformar los desechos en elementos útiles a los que se las da una nueva función,  adaptar las características básicas en otras características más evolucionadas sin perder la esencia del objeto…. Este “reuso” aporta nuevas funciones e incluso nuevas características que configuran los factores positivos de antaño con los nuevos, también positivos, de ahora.

No, no me estoy yendo por los cerros de Úbeda, admiro aquellas personas como las del video cuya mentalidad les permite no sólo hacer una buena labor para la sociedad como es la de proporcionar alimento, sino que además está acompañado por una buena labor hacia la naturaleza limpiando los mares de la “mierda” (perdón) que depositamos los humanos así como, por si pareciera poco, elaboran con esa porquería nuevos objetos destinados a un uso completamente ditinto al original y con un gusto excepcional. Sí señor, un trabajo sobresaliente.

Empresarialmente, dentro del mundo digital, existen muchos de esos pedazos de plástico deambulando por los “mares”de internet, pedazos que en su momento fueron adquiridos como el mayor tesoro del mundo y que resultaron ser un fracaso rotundo, obsoleto y sin medios. Y sin tanto garbo como los pescadores, estamos encantados de poner remedio a esas circusntancias dándoles solución en la medida de lo posible, intentando aplicar acciones actuales que devuelvan ese brillo perdido. Lo bueno del mundo online es que los restos no contaminan, pueden modificarse o desaparecer, y esas alternativas son fantáticas.

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