Aparentemente…

La importancia de la imagen, tanto de marca como personal, continúa creciendo en nuestros días. La relevancia, la imagen y reputación offline y online, caminan de la mano y son una de las cartas de presentación más relevantes.

Ahora bien, quién es el encargado de dictaminar si una imagen es la adecuada o, por el contrario, no sigue las pautas que no sabemos quién estableció en algún momento? Estamos seguros de que las claúsulas asentadas son las adecuadas, o tal vez podamos modificarlas y obtener un resultado también positivo??

Siempre ha habido prejuicios, reglas y normas en la sombra de cómo debemos acudir a una reunión, cómo debemos comportarnos, incluso cómo debemos hablar y gesticular… Pero, no nos hemos dado cuenta, de que existen variantes tan válidas como éstas y que alcanzan un significado a la par que las moralmente reconocidas. Ir a una reunión en zapatillas puede que no sea la mejor opción, pero todo tiene su versión y si esas zapatillas están pulcramente limpias, estéticamente son bonitas y se complementan perfectamente con el resto de la vestimenta, puede que el conjunto resulte sobresaliente y adecuado. Ese detalle que podía resultar incómodo se transforma en un valor de nuestra imagen.

Normalmente, nos basamos en estereotipos de otras épocas, porque un tema es la educación propiamente dicha y otra cosa es la forma con la que “vistamos” nuestra imagen y reputación. Puedo ser amante de las prendas sport, tener un vocabulario exquisito y una imagen perfectamente cuidada al detalle manteniendo esa filosofía desenfadada.

Por tanto, es correcto que combinemos nuestra imagen y reputación con aquellos valores que estimemos oportunos, sin seguir las “pautas” clásicas de apariencia aunque, como hemos señalado, manteniendo esas normas de comportamiento y saber estar ya que, dentro del mundo empresarial y más aún de la publicidad y el marketing, serán valores diferenciales de nuestra presencia. Si lo extrapolamos a las marcas, cuando alguna de ellas cambia el registro de su imagen, el resultado no tiene porqué ser negativo si está estudiado y cuidadosamente dirigido El efecto “novedoso” y “no asociado” traerá consecuencias positivas y nuevos públicos reforzando la imagen de marca.

Por cierto, nuevos tiempos asoman por el horizonte…

¿Un chicle?

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Antes mejor que Durante…

Normalmente, las estrategias de comunicación de las marcas son lanzadas en el momento que va a producirse un evento determinado, a lo largo del tiempo de duración del acto, ya sean horas o semanas, con la firme convicción de que el usuario estará presente en esos instantes. Y es totalmente cierto, los anuncios en congresos, ferias, fechas señaladas, siempre tienen gran repercusión o al menos tienen un gran impacto instantáneo, otra cosa es lo que suceda a posteirori cuando el retorno no sea el esperado en función de la inversión a la que se ha hecho frente.

Las personas, en ese periodo de tiempo, están sometidas a tal cantidad de impactos de las marcas que sus productos/servicios promocionados quedan ligados de tal manera al evento que cuando finaliza ya no son recordados, máxime si una misma persona visualiza por ejemplo diez anuncios de diez marcas distintas en tan sólo 3 minutos de tiempo.

Por ello, algunas marcas deciden concentrar sus estrategias y acciones de comunicación en los tiempos previos al evento, conscientes de que hay competidores muy fuertes a los que es muy difícil hacer sombra. Las ventajas de emplear estas acciones las identifico en dos concretas: el tiempo, comenzamos a difundir y viralizar contenidos en fechas previas, con lo que la cantidad de impactos relacionados con el evento es sustancialmente inferior, existen menos trabas a mostrar el producto; y el sentimiento, el público objetivo está deseoso de ver acciones motivadas por el evento ante la proximidad de las fechas, son más susceptibles de memorizar lo que ven, lógicamente si el material promocional es de calidad, son tantas las ganas de vivirlo que las migas de pan que van apareciendo son devoradas sin miramientos. Como podemos imaginar, estas campañas previas emplean guiones que afloran los sentimientos del target, transforman en el más querido deseo aquello que comunican.

Es una opción muy interesante porque ciertas iniciativas (mundial de fútbol) tienen tal identidad por sí solas que en el momento de llevarse a cabo eclipsan todo lo que les rodea. La comunicación tiene un impacto brutal pero la calidad de ese impacto no es proporcional, ya que queda perdido en el limbo de la espectación por el evento en sí.

No es descabellado plantear ciertas campañas previas a la acción porque el resultado puede ser más positivo del esperado.

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Derecho al Olvido…

Como sabemos, la justicia europea acaba de sentar un precedente que ha hecho retemblar hasta al mismísimo “dios” Google al sentenciar y fallar apoyando el denominado “derecho al olvido” de las personas físicas que no se encuentren entre personalidades públicas.

Derecho al olvido

Es decir, bajo reclamación, Google estará obligado a retirar aquellos enlaces que su buscador sugiera en determiandas búsquedas y que sean dañinos para la persona afectada. Por lo que, si nuestro pasado está protagonizado por determiandas circunstancias que no queremos compartir con el resto de la humanidad, ahora tendremos la posibilidad de intentar eliminar. Y digo intentar porque a buen seguro no es tan fácil.

Como cabe esperar, surgen las dudas acerca de las ventajas e inconvenientes de esta acción puesto que si bien es cierto que protege a personas que hayan podido sufrir agresiones, o circunstancias negativas hacia su persona también (supongo) puede borrar a aquellos otros sujetos que cometan delitos, violencia, u otras acciones que pudieran quedar reflejadas en la “base de datos” de Google y a las que teníamos acceso. Por que me pregunto, todos los sujetos que aparecen en los boletines oficiales del estado por unos u otros motivos podrán ser eliminados los enlaces que conduzcan a ellos?? Y quién lo efectuará? Serán válidos los criterios expuestos por estas personas? Bajo qué baremo se efectuarán los borrados?

Los usuarios de internet y las personas implicadas en elementos susceptibles de publicarse en la red, firmamos o damos nuestro consentimiento para que nuestros datos personales “suban” a ese entorno digital, o al menos lo hacemos a pesar de no saber las verdaderas condiciones del contrato debido a su interminable lectura. Así que, llegados a este punto, Google simplemente es un buscador, un intermediario que facilita el acceso a esa información contenida en la “red” y puesta en escena por otros, por los propietarios o administradores de los sitios web. Así que tal vez haya que replantearse la situación y dirigirse a los verdaderos precursores de que los datos estén presentes en el mundo digital.

El buscador simplemente nos facilita el acceso a esos contenidos de manera rápida y eficaz, es una máquina de filtrar información como pocas han existido y de clasificar la inmensidad de sitios web, blogs, foros, redes sociales, etc, etc.

Por tanto, el derecho al olvido tal vez deban reclamárselo a los sitios web donde aparezca la información, no al transporte que la muestra, más aún cuando sólo serán eliminados del buscador pero permanecerán en su lugar originario. Sin lugar a dudas, un revés para el universo online, esperemos que no traiga más consecuencias.

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Las Máquinas en Marcha…

 

Estamos ya en las puertas del mes de mayo. El calor comienza a hacer acto de presencia de manera sutil, sin elevadas temperaturas pero ciertamente dulces, prólogo de lo que resta por venir en los meses venideros.

La mentalidad de las personas comienza su cambio, con las temperaturas más agradables también llegan días con más horas de luz, la perspectiva de las personas cambia, torna en matices más positivos, felices, coloristas… Las marcas son conscientes de ello, de que el público objetivo está más atento a cosas sugerentes, están más receptivos a campañas que trasmitan felicidad, alegría, y no cuento nada si entre medias tiene lugar algún evento deportivo de talla mundial como es un mundial de fútbol.

En poco más de un mes comienza uno de los eventos deportivos más esperados por cualquier aficionado no sólo al fútbol, sino a cualquier otro tipo de disciplina relacionada con el deporte. Las marcas llevan meses preparando las campañas de publicidad y promoción que desde hace semanas inundan buena parte de las parrillas televisivas y la red.

Pero, como siempre, dos especialistas son los que se llevan la palma en este tipo de eventos: las marcas deportivas y las marcas de refrescos. Siempre como dúo, ambos sectores caminan de la mano a lo largo de los años, si bien tanto unas como otras patrocinan a los jugadores en sus respectivos equipos “locales” para darlo todo cuando llegan las competiciones de las selecciones nacionales, en las que el público se entrega por completo a la causa, sin distinción de ningún color o escudo regional, sólo prevalece un único color con su correspondiente escudo nacional.

 

Valores y argumentos como las sensaciones y la competitividad, el fair play y la diversión, la posibilidad de convertirse en campeones del mundo, se erigen como factores comunes en sus campañas y a la vez pretendiendo ser diferenciales entre los competidores de ese “otro mundial”, el de las marcas. Elementos idóneos para alcanzar a los fans, para vestir la marca de una forma totalmente irresistible, para generar ese engagement que les haga prescriptores y “amantes” de la firma.

Así que permanezcamos atentos y preparados porque la maquinaria del mundial ya está en marcha amigos. A ver cómo lo vivimos!

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